Política de privacidad

Redactada conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su reforma introducida por la Ley 21.719, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Truman Libreros SpA, RUT 76.529.008-2, con domicilio en Av. Manquehue Sur 31, local 9, Mall Apumanque, Las Condes.

Contacto para materias de datos personales: servicioalcliente@truman.cl.

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos que nos entregas y los que se generan con tu uso del Sitio:

●De identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono.

●De despacho: dirección de entrega y comuna.

●De la compra: productos adquiridos, historial de pedidos y documento tributario.

●De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y datos recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies).

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria; los pagos son procesados por Webpay (Transbank) y Mercado Pago en sus propios sistemas.

3. Finalidades

Usamos tus datos para: procesar y despachar tus compras; emitir la documentación tributaria; brindarte atención al cliente y gestionar garantías, cambios y devoluciones; prevenir fraudes; cumplir obligaciones legales; mejorar el Sitio y la experiencia de compra; y, cuando lo autorices, enviarte comunicaciones comerciales o promocionales.

4. Bases de licitud

El tratamiento se funda, según el caso, en: (i) la ejecución del contrato de compraventa; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables, de consumo); (iii) tu consentimiento (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales); y (iv) el interés legítimo de Truman en la seguridad y mejora de sus servicios, resguardando tus derechos.

5. Comunicación de datos a terceros

Para prestar el servicio compartimos datos, solo en lo necesario, con encargados de tratamiento que actúan bajo instrucción de Truman: pasarelas de pago (Webpay/Transbank y Mercado Pago), empresa de transporte (Blue Express) y proveedores tecnológicos del Sitio. Estos terceros solo pueden tratar los datos para las finalidades indicadas. También podremos comunicar datos cuando la ley lo exija o lo requiera una autoridad competente. No vendemos ni cedemos tus datos con fines ajenos a los aquí descritos.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo y, luego, durante los plazos que exijan las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, tributarias). Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Como titular puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, así como oponerte a decisiones automatizadas, escribiendo a servicioalcliente@truman.cl. Responderemos en los plazos que establece la normativa. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Comunicaciones comerciales

Si aceptaste recibir comunicaciones comerciales, puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento, usando el enlace de desuscripción incluido en cada correo o escribiéndonos. La baja puede tardar algunos días en hacerse efectiva.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo el cifrado SSL/TLS de la información transmitida en el Sitio. Ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente, incluida la notificación cuando corresponda.

10. Menores de edad

El Sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. El tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de quien ejerza su cuidado, conforme a la ley.

11. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización.

Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web y permiten, entre otras cosas, recordar tus preferencias, mantener tu sesión y analizar el uso del Sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

●Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, mantener los productos en el carro y tu sesión iniciada). No requieren consentimiento.

●De preferencias: recuerdan opciones que eliges para mejorar tu experiencia.

●Analíticas: nos permiten entender cómo se usa el Sitio para mejorarlo. Utilizamos Google Analytics.

●De marketing: permiten mostrarte publicidad más relevante dentro y fuera del Sitio. Utilizamos el píxel de Meta (Facebook/Instagram).

Gestión de cookies

Al ingresar al Sitio podrás aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales a través de nuestro banner de cookies. Además, puedes gestionarlas o eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten presente que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del Sitio.

Cookies de terceros

Algunas cookies son gestionadas por terceros —en particular Google (Google Analytics) y Meta (píxel de Facebook/Instagram), además de las pasarelas de pago—, que tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Actualizaciones

Esta Política de Cookies puede actualizarse. La versión vigente será la publicada en el Sitio.